Ozadje stranke:
Ameriški kupec je podal nujno zahtevo za dodatna naročila zaradi nujnih potreb v načrtu projekta. 400 osrednjih ležajev pogonske gredi, ki so jih prvotno naročili, naj bi bilo dobavljenih januarja 2025, vendar je stranka nenadoma nujno potrebovala 100 osrednjih ležajev in je upala, da jih bomo lahko dodelili iz obstoječega inventarja in čim prej poslali po zraku.
Rešitev TP:
Po prejemu zahteve stranke smo hitro začeli s postopkom ukrepanja v sili. Najprej smo podrobno izvedeli o dejanskih potrebah stranke, nato pa je vodja prodaje takoj komuniciral s tovarno, da bi uskladili stanje zalog. Po hitrih notranjih prilagoditvah nismo le uspešno podaljšali skupnega časa dostave 400 naročil, temveč smo tudi posebej uredili, da je bilo 100 izdelkov stranki dostavljenih v enem tednu po zraku. Hkrati je bilo preostalih 300 opreme poslanih po morju po nižji ceni, kot je bilo prvotno načrtovano, da bi zadovoljili kasnejše potrebe stranke.
Rezultati:
Ob nujnih potrebah strank smo dokazali odlične zmožnosti upravljanja dobavne verige in prilagodljive odzivne mehanizme. S hitrim usklajevanjem virov nismo le rešili nujnih potreb naročnika, temveč tudi presegli pričakovanja in izpolnili načrt dostave velikih naročil pred rokom. Zlasti letalska pošiljka 100 kosov opreme odraža TP-jev poudarek na potrebah strank in njegov duh storitev, ki ščiti interese strank za vsako ceno. Ta ukrep učinkovito podpira strankin napredek projekta in dodatno utrjuje odnos sodelovanja med obema stranema.
Povratne informacije strank:
»To sodelovanje mi je dalo občutek učinkovitosti in strokovnosti vaše ekipe. Ob nenadnih nujnih potrebah ste se hitro odzvali in hitro razvili rešitve. Ne samo, da ste dokončali dostavo pred predvidenim rokom, ampak ste tudi zagotovili, da se je naš projekt nadaljeval kot je bilo načrtovano z letalskim prevozom, mi vliva zaupanje v prihodnje sodelovanje. Hvala za vaš neomajen trud in izjemno uspešnost!
