Ozadje stranke:
Ameriška stranka je zaradi nujnih potreb v časovnem načrtu projekta nujno zahtevala dodatna naročila. 400 ležajev sredinske opore pogonske gredi, ki so jih prvotno naročili, naj bi bili dobavljeni januarja 2025, vendar je stranka nenadoma nujno potrebovala 100 sredinskih ležajev in upala, da jih bomo lahko dodelili iz obstoječe zaloge in jih čim prej poslali po zraku.
Rešitev TP:
Po prejemu zahteve stranke smo hitro začeli postopek odzivanja na nujne primere. Najprej smo se podrobno seznanili z dejanskimi potrebami stranke, nato pa je vodja prodaje takoj stopil v stik s tovarno, da bi uskladil stanje zalog. Po hitrih notranjih prilagoditvah smo ne le uspešno podaljšali celoten dobavni rok za 400 naročil, temveč smo tudi posebej uredili dostavo 100 izdelkov stranki v enem tednu po zraku. Hkrati smo preostalih 300 kosov opreme odposlali po morju po nižji ceni, kot je bilo prvotno načrtovano, da bi zadostili kasnejšim potrebam stranke.
Rezultati:
Glede na nujne potrebe strank smo pokazali odlične sposobnosti upravljanja dobavne verige in prilagodljive mehanizme odzivanja. S hitrim usklajevanjem virov nismo le rešili nujnih potreb strank, temveč smo tudi presegli pričakovanja in pred rokom izpolnili načrt dobave obsežnih naročil. Še posebej letalska pošiljka 100 kosov opreme odraža poudarek TP na potrebah strank in njihov duh storitev, ki za vsako ceno ščitijo interese strank. To dejanje učinkovito podpira napredek projekta stranke in dodatno utrjuje sodelovanje med obema stranema.
Povratne informacije strank:
"Zaradi tega sodelovanja sem občutil učinkovitost in profesionalnost vaše ekipe. Ob nenadnih nujnih primerih ste se hitro odzvali in hitro razvili rešitve. Ne le, da ste dobavo zaključili pred rokom, ampak ste tudi zagotovili, da je naš projekt potekal po načrtih z zračnim prevozom. Vaša podpora me navdaja z zaupanjem v prihodnje sodelovanje. Hvala za vaš nenehen trud in izjemne rezultate!"
