Ozadje stranke:
Velik avtoservis na mehiškem trgu se že dolgo sooča s težavo pogostih poškodb kolesnih ležajev avtomobilov, kar povzroča naraščajoče stroške popravil in vse več pritožb strank.
Izzivi:
Servisni center popravlja predvsem avtomobile in lahka gospodarska vozila različnih znamk, vendar se zaradi slabih lokalnih cestnih razmer ležaji pesta koles pogosto prezgodaj obrabijo, povzročajo nenavadne zvoke ali celo odpovedo med vožnjo. To je postala glavna težava strank in neposredno vpliva na kakovost storitev in učinkovitost servisnega centra.
Rešitev TP:
Nadgradnja izdelkaGlede na kompleksno, prašno in vlažno okolje v Mehiki podjetje TP ponuja posebej obdelane ležaje z visoko odpornostjo proti obrabi. Tesnilna struktura ležaja je ojačana, kar učinkovito preprečuje vdor prahu in vlage ter podaljša njegovo življenjsko dobo. Z optimizacijo materialov in zasnove smo uspešno zmanjšali stopnjo vračil s strani strank.
Hitra dostavaMehiški trg ima močno pravočasno povpraševanje po ležajih. Ko stranke nujno potrebujejo pomoč, je podjetje TP uvedlo nujno proizvodnjo in koordinacijo logistike, da bi zagotovilo, da izdelki prispejo v najkrajšem možnem času. Z optimizacijo upravljanja dobavne verige podjetje TP skrajša dobavni rok in pomaga strankam pri obvladovanju pritiska zalog.
Tehnična podpora:Tehnična ekipa TP je serviserjem strank zagotovila usposabljanje za nameščanje in vzdrževanje izdelkov prek video navodil. Inženirji servisnega centra so se s podrobnimi tehničnimi navodili naučili, kako pravilno namestiti in vzdrževati ležaje, s čimer so zmanjšali okvare izdelkov zaradi nepravilne namestitve.
Rezultati:
S prilagojenimi rešitvami TP je servisni center rešil problem pogoste menjave ležajev, stopnja vračil vozil se je zmanjšala za 40 %, čas servisiranja strank pa se je skrajšal za 20 %.
Povratne informacije strank:
S podjetjem TP smo imeli zelo prijetno izkušnjo sodelovanja, zlasti pri reševanju težav s kakovostjo ležajev in tehničnih težav, pri čemer so pokazali veliko profesionalnost. Ekipa TP je globoko razumela izzive, s katerimi smo se soočali, analizirala temeljne vzroke težav in priporočila rešitve po meri. Veselimo se nadaljnjega poglabljanja sodelovanja v prihodnosti.
TP vam lahko nudi storitve prilagajanja izdelkov, hiter odziv in tehnično podporo za rešitev vseh vaših težav. Za več potreb nas kontaktirajte, če želite pridobiti tehnično podporo in prilagojene rešitve.
