Ozadje stranke:
Velik center za popravilo avtomobilov na mehiškem trgu že dolgo skrbi problem pogostih poškodb kolesnih ležajev avtomobilov, kar povzroča naraščajoče stroške popravil in vse več pritožb strank.
Izzivi:
Servis opravlja predvsem popravila osebnih in lahkih gospodarskih vozil različnih znamk, vendar se zaradi slabih razmer na lokalnih cestah ležaji kolesnih pest pogosto predčasno obrabijo, nenormalno ropotajo ali celo odpovejo med vožnjo. To je postalo glavna težava za stranke in neposredno vpliva na kakovost storitev in učinkovitost servisnega centra.
Rešitev TP:
Nadgradnja izdelka: Glede na zapleteno, prašno in vlažno okolje v Mehiki podjetje TP Company zagotavlja posebej obdelane ležaje, odporne proti obrabi. Ležaj je bil ojačan v tesnilni strukturi, ki lahko učinkovito prepreči vdor prahu in vlage ter podaljša njegovo življenjsko dobo. Z optimizacijo materialov in dizajna smo uspešno znižali vračilo kupca.
Hitra dostava: Mehiški trg ima močno pravočasno povpraševanje po ležajih. Ko stranke nujno potrebujejo, je TP Company uvedlo nujno koordinacijo proizvodnje in logistike, da zagotovi, da lahko izdelki prispejo v najkrajšem času. Z optimizacijo upravljanja dobavne verige TP Company skrajša čas dostave in strankam pomaga pri obvladovanju pritiska na zaloge.
Tehnična podpora:TP-jeva tehnična ekipa je z video vodenjem zagotovila usposabljanje za namestitev in vzdrževanje izdelka za naročnikove servisne tehnike. S podrobnimi tehničnimi navodili so se inženirji servisnega centra naučili, kako pravilno namestiti in vzdrževati ležaje, s čimer zmanjšajo okvare izdelkov, ki jih povzroči nepravilna namestitev.
Rezultati:
S prilagojenimi rešitvami TP je servisni center rešil problem pogoste menjave ležajev, stopnja vračila vozil se je zmanjšala za 40 %, čas servisiranja strank pa se je skrajšal za 20 %.
Povratne informacije strank:
S sodelovanjem s TP smo imeli zelo prijetno izkušnjo, predvsem pri reševanju težav s kakovostjo ležajev in tehničnih vprašanj, izkazali pa so veliko strokovnost. Ekipa TP je globoko razumela izzive, s katerimi smo se soočali, analizirala temeljne vzroke težav in priporočila prilagojene rešitve. In veselimo se nadaljnjega poglabljanja sodelovanja v prihodnosti.
TP vam lahko zagotovi storitve prilagajanja izdelkov, hiter odziv in tehnično podporo za rešitev vseh vaših težav. Pridobite tehnično podporo in rešitve po meri, za več potreb nas kontaktirajte.
