Ozadje stranke:
Velik center za popravilo avtomobilov na mehiškem trgu je že dolgo zaskrbljen zaradi pogoste škode na avtomobilskih kolesnih ležajih, kar ima za posledico naraščajoče stroške popravila in povečanje pritožb strank.
Izzivi:
Popravljalni center v glavnem popravlja avtomobile in lahka gospodarska vozila različnih blagovnih znamk, vendar zaradi slabih lokalnih cestnih razmer se ležaji s kolesnim vozliščem pogosto prezgodaj obrabijo, naredijo nenormalne zvoke ali celo med vožnjo ne uspejo. To je postalo temeljna bolečina za stranke in neposredno vpliva na kakovost storitev in učinkovitost servisnega centra.
TP rešitev:
Nadgradnja izdelka: Glede na kompleksno, zaprašeno in vlažno okolje v Mehiki podjetje TP ponuja posebej obdelane z visoko obrabnimi ležaji. Ležaj je bil okrepljen v tesnilni strukturi, kar lahko učinkovito prepreči, da bi prah in vlaga vdrla in podaljšala življenjsko dobo. Z optimizacijo materialov in oblikovanja smo uspešno znižali stopnjo donosa stranke.
Hitra dostava: Mehiški trg ima močno pravočasnost povpraševanja po ležajih. Ko so kupci nujno potrebni, je podjetje TP začelo usklajevanje v sili in logistiko, da bi zagotovili, da lahko izdelki pridejo v najkrajšem času. Z optimizacijo upravljanja dobavne verige podjetje TP skrajša čas dostave in pomaga strankam pri soočanju s pritiskom zalog.
Tehnična podpora:Tehnična ekipa TP je strankam za popravilo kupcev prek video smernic zagotovila namestitev in vzdrževanje izdelkov. S podrobnimi tehničnimi smernicami so se inženirji servisnega centra naučili, kako pravilno namestiti in vzdrževati ležaje, kar je zmanjšalo okvare izdelkov, ki jih povzroča nepravilna namestitev.
Rezultati:
S prilagojenimi rešitvami TP je servisni center rešil problem pogoste zamenjave ležajev, stopnja donosa vozila se je zmanjšala za 40%, čas stranke pa se je skrajšal za 20%.
Povratne informacije strank:
Imeli smo zelo prijetno izkušnjo sodelovanja s TP, zlasti pri reševanju kakovosti in tehničnih vprašanj, in pokazali so veliko profesionalnost. Ekipa TP je globoko razumela izzive, s katerimi smo se soočali, analizirali koreninske vzroke težav in priporočili prilagojene rešitve. In veselimo se nadaljnjega poglabljanja sodelovanja v prihodnosti.
TP vam lahko zagotovi storitve prilagajanja izdelkov, hiter odziv in tehnično podporo za reševanje vseh vaših težav. Pridobite tehnično podporo in prilagojene rešitve, kontaktirajte nas za več potreb.
