Ozadje stranke:
Moje ime je Nilay, iz Avstralije. Naše podjetje je specializirano za popravila luksuznih avtomobilov višjega cenovnega razreda (kot so BMW, Mercedes-Benz itd.). Stranke, ki jim služimo, imajo izjemno stroge zahteve glede kakovosti popravil in materialov, zlasti glede vzdržljivosti in natančnosti delov.
Izzivi:
Zaradi posebnih potreb luksuznih avtomobilov višjega cenovnega razreda potrebujemo ležaje pesta koles, ki lahko prenesejo izjemno visoke obremenitve in dolgotrajno uporabo. Izdelki, ki jih je dobavljal prejšnji dobavitelj, so imeli težave z vzdržljivostjo pri dejanski uporabi, kar je povzročilo večjo pogostost popravil vozil strank in večjo stopnjo vračil, kar je vplivalo na zadovoljstvo strank.
Rešitev TP:
TP nam je dobavil posebej prilagojene ležaje pesta koles za luksuzne avtomobile in zagotovil, da je vsak ležaj prestal več preizkusov vzdržljivosti in izpolnjeval zahteve delovanja pri visokih obremenitvah. Poleg tega nam je TP nudil tudi podrobno tehnično podporo, ki nam je pomagala bolje uporabljati te izdelke v kompleksnih projektih popravil.
Rezultati:
Povratne informacije strank so pokazale, da sta se kakovost popravil in zadovoljstvo strank močno izboljšali, pogostost popravil vozil se je zmanjšala, učinkovitost popravil pa se je izboljšala. Zelo so zadovoljni z delovanjem izdelkov in poprodajno podporo, ki jo zagotavlja TP, in načrtujejo nadaljnjo širitev obsega nabave.
Povratne informacije strank:
»Trans Power nam zagotavlja najbolj zanesljive kolesne ležaje na trgu, kar je znatno zmanjšalo število popravil in povečalo zaupanje strank.« TP Trans Power je eden vodilnih dobaviteljev ležajev v avtomobilski industriji že od leta 1999. Sodelujemo tako z originalno opremo kot tudi s podjetji za poprodajne storitve. Vabljeni k posvetovanju o rešitvah za avtomobilske ležaje, sredinske ležaje, izklopne ležaje in napenjalne jermenice ter druge sorodne izdelke.
